Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zustandekommen des Vertrags

Vertragsabschluss und Angebotsannahme. Mit dem Absenden einer Bestellung über unsere Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Produktdarstellungen im Onlineshop stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen, die Ware versenden oder zur Zahlung auffordern. Erfolgt innerhalb von fünf Werktagen keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt. Die Bestellung kann auch telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Alle technischen Änderungen an den Spezifikationen müssen innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung mitgeteilt werden.

Lieferung und Versand

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. Speditionsware wird bis zur Bordsteinkante geliefert. Die Gefahr geht bei Unternehmern mit Übergabe an das Versandunternehmen, bei Verbrauchern mit Übergabe an der Lieferadresse über. Bei Selbstabholung erfolgt die Übergabe am Firmensitz. Versandkosten und Verpackungskosten (z. B. Paletten) für Geschäftskunden werden separat berechnet. Liefertermine sind unverbindlich, außer sie wurden ausdrücklich schriftlich zugesagt.

Widerruf und Rückgabe

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell gefertigten Produkten (z. B. Maßanfertigungen, konfigurierbare Türen, Raumteiler). Der Kunde verzichtet hier ausdrücklich auf sein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die Bestellung eine Sonderanfertigung betrifft. Bei Standardartikeln besteht ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Rücksendung muss unbenutzt, originalverpackt und auf eigene Kosten erfolgen.

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Luxania GmbH und ihren Kunden, die über unseren Onlineshop geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden.

Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Keine Haftung übernehmen wir für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder übliche Abnutzung.

Fristen und Termine

Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht schriftlich ein Fixtermin bestätigt wurde. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder durch den Kunden verursachte Umstände verlängern die Lieferfrist entsprechend. Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind.

Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen. Die möglichen Zahlungsarten (z. B. Vorkasse, PayPal, Rechnung) werden im Bestellvorgang angezeigt. Bei Vorkasse ist der Betrag sofort fällig. Bei Rechnungskauf ist der Betrag innerhalb von 7 Tagen ab Zugang der Rechnung zu zahlen.

Sonderanfertigungen

Bei Bestellungen nach individuellen Vorgaben stellt der Kunde alle erforderlichen Informationen und Vorlagen zur Verfügung. Er bestätigt, über alle nötigen Nutzungsrechte zu verfügen. Für Rechtsverletzungen haftet allein der Kunde. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge mit rechtswidrigen oder unangemessenen Inhalten abzulehnen.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Luxania GmbH. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

Mängelrechte

Bei berechtigten Mängeln leisten wir Nacherfüllung. Der Kunde hat zunächst Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist unzumutbar, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte uneingeschränkt. Wir bitten jedoch auch Verbraucher, erkennbare Mängel möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen, um eine zügige Klärung zu ermöglichen. Diese Bitte hat keinen Einfluss auf gesetzliche Ansprüche.

Für Unternehmer gelten zusätzlich folgende Sonderregelungen:

• Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich angezeigt werden.

• Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferung.

• Bei gebrauchten Waren ist die Gewährleistung gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

Als Mangel gelten nicht:

• Gebrauchsspuren oder üblicher Verschleiß,

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Montage,

• handwerklich bedingte Abweichungen bei Sonderanfertigungen (z. B. geringfügige Kratzer, unregelmäßige Schweißnähte, minimale Unebenheiten oder leichte Oberflächenschwankungen), soweit diese technisch unvermeidbar sind und die Funktion nicht beeinträchtigen.

Verbraucher werden gebeten, erkennbare Schäden oder Mängel nach Möglichkeit sofort bei der Warenannahme zu dokumentieren und uns zu informieren. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung von Mängelansprüchen. Gerichtsstand

Gerichtsstand Ist der Kunde Kaufmann oder hat er seinen Sitz außerhalb Deutschlands, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Luxania GmbH (Bamberg). Wir behalten uns vor, auch am Sitz des Kunden zu klagen.

Rechtswahl

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz im Ausland gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Beschwerden und Feedback

Bei Unzufriedenheit mit unseren Produkten oder unserem Service bitten wir um Kontaktaufnahme über E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Wir bearbeiten alle Anliegen sorgfältig und melden uns in der Regel innerhalb von fünf Werktagen zur Klärung.